W Nałęczowie, miejscu o bogatej historii i wyjątkowym charakterze, pod szyldem ówczesnego Sanatorium Milicyjnego powstaje nowe miejsce – Hotel Arche Nałęczów, którego historia sięga lat 80. XX wieku. Dawne Sanatorium Milicyjne, dziś staje się ikoną nowoczesności i elegancji. To więcej niż tylko metamorfoza architektoniczna – to przemiana symbolicznego obiektu, gdzie przeszłość i teraźniejszość splatają się w harmonijną całość. Oryginalny charakter budynku został zachowany, jednak jego nowa tożsamość przyciąga wzrok i serca odwiedzających.
Obiekt oferuje 308 pokoi o różnych standardach oraz Restaurację Retro, gdzie serwowane są dania inspirowane lokalną kuchnią. Goście mogą podziwiać panoramę Nałęczowa ze Sky Baru, który latem gości scenę muzyczną. Strefa Wellness&SPA z basenem, saunami, jacuzzi, grotą solną oferuje idealne warunki do relaksu i regeneracji.
Nałęczów, znany ze swojego uzdrowiskowego charakteru, otoczony jest malowniczymi krajobrazami. W niedalekiej okolicy znajduje się Kazimierz Dolny – urokliwe miasteczko nad Wisłą, które przyciąga piękną architekturą, artystycznym klimatem i licznymi festiwalami. Arche Nałęczów – Dawne Sanatorium Milicyjne, to nie tylko kolejny punkt na mapie, to przestrzeń, która oddycha historią i inspiruje do odkrywania nowych możliwości. To miejsce, gdzie kultura, tradycja i nowoczesność spotykają się w jednym miejscu, tworząc niezapomnianą atmosferę.
Właśnie w tej przestrzeni – Hotelu Arche Nałęczów – Dawne Sanatorium Milicyjne powstała wyjątkowa oaza relaksu Klinika La Perla Spa, czyli miejsce poświęcone odnowie i urodzie. Kalina Ben Sira prezes i założycielka, renomowanych Klinik La Perla, ale także historyk sztuki, dostrzegła w zabytkowym budynku dawnej placówki zdrowia potencjał do stworzenia wyjątkowego miejsca SPA, które łączy w sobie unikalną architekturę z lat 80. z najwyższymi standardami usług. Choć architektura budynku nie przypomina typowego stylu Kliniki La Perla, to zobowiązanie do doskonałości pozostaje niezmienne.
Klinika La Perla SPA oferuje szeroką gamę masaży oraz oryginalnych rytuałów na twarz i ciało, które nie tylko relaksują, ale także znacząco poprawiają kondycję skóry. Nasza oferta SPA jest starannie opracowana, aby sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających klientów.
W naszej ofercie w Hotelu Arche – Dawne Sanatorium Milicyjne w Nałęczowie znajdziecie Państwo unikalne, autorskie zabiegi, stworzone na bazie luksusowych kosmetyków Beauty Box by Klinika La Perla, rytuały powstały na bazie lokalnie rosnących ziół i znajdujących się w okolicach hotelu minerałów. Te specjalnie opracowane procedury łączą w sobie zaawansowaną technologię kosmetologiczną z naturalnymi składnikami, zapewniając doskonałe efekty pielęgnacyjne. Dzięki nim, każdy zabieg staje się wyjątkowym doświadczeniem, które nie tylko upiększa, ale także odpręża i regeneruje ciało oraz umysł, część nich dostępna jest tylko tu, w tym nowym, pięknych hotelu grupy Arche.
Nasze zabiegi spa to esencja luksusu i profesjonalizmu. Oferujemy szeroki wybór masaży, od klasycznych technik relaksacyjnych, po specjalistyczne terapie lecznicze. Każdy masaż jest dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta, co gwarantuje maksymalne korzyści i satysfakcję. Nasze rytuały na twarz i ciało to kompleksowe seanse, które łączą w sobie najlepsze tradycje pielęgnacyjne z nowoczesnymi metodami, zapewniając skórze młodzieńczy wygląd i zdrowy blask.
Dla par przygotowaliśmy specjalne pakiety, w pokoju VIP, z wanna, które pozwalają wspólnie cieszyć się chwilami relaksu i bliskości w luksusowej atmosferze Kliniki La Perla SPA. Nasze pakiety dla dwojga to idealna propozycja na romantyczny dzień we dwoje w SPA, rocznicę czy specjalną okazję. Wspólne zabiegi pozwalają na głębokie odprężenie i regenerację, jednocześnie wzmacniając więź między partnerami.
W Klinice La Perla SPA, każdy znajdzie coś dla siebie – zarówno ci, którzy szukają relaksu, jak i ci, którzy chcą poprawić swoją urodę przy użyciu najnowszej, certyfikowanej aparatury hi-tech oraz zabiegów z zakresu medycyny estetycznej i białej kosmetyki. W Klinice La Perla SPA klient jest dla nas najważniejszy, dlatego każdy zabieg poprzedza konsultacja kosmetologiczna, podczas której indywidualnie dobieramy odpowiednie procedury.
W Hotelu Arche – Dawne Sanatorium Milicyjne będą Państwo mieli możliwość zakupu ekskluzywnych kosmetyków Beauty Box by Klinika La Perla. Te wysokiej jakości produkty będą dostępne do przetestowania podczas zabiegów SPA, co pozwoli na dokładne zapoznanie się z ich wyjątkowymi właściwościami. Dzięki temu każdy gość będzie mógł dobrać kosmetyki idealnie dopasowane do swoich potrzeb i cieszyć się ich dobroczynnym działaniem również w domowym zaciszu.
Zapraszamy do Kliniki La Perla SPA w Hotelu Arche – Dawne Sanatorium Milicyjne w Nałęczowie, gdzie każdy detal jest dopracowany, aby zapewnić Państwu niezapomniane chwile relaksu i odnowy. Nasza pasja do piękna i doskonałości sprawia, że każda wizyta w naszej klinice to wyjątkowe doświadczenie, które przynosi harmonię ciała i umysłu.
Zobacz też Najnowsze Promocje
Piękna, zdrowa skóra to prawdziwe dzieło natury, które jednocześnie odzwierciedla nasze samopoczucie i stan zdrowia. Jednym z kluczowych elementów utrzymania skóry w doskonałej kondycji jest regularna pielęgnacja, a wśród najważniejszych sojuszników w tym procesie znajdują się bez wątpienia różnego rodzaju kremy, sera. Dlatego też warto zastanowić się, jakie tajemnice kryje w sobie świat pielęgnacyjnych produktów, jakie korzyści mogą przynieść naszej skórze i jak wybrać odpowiednie kremy dostosowane do indywidualnych potrzeb naszego ciała.
Polityka prywatności dotycząca ochrony i przetwarzania danych osobowych
w La Perla sp. z o.o.
z siedzibą w Warszawie
Działając na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), LA PERLA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-502), ul. Łowicka 21B/1, NIP: 5272525400, REGON: 14073596000000, KRS: 0000266413, działająca jako Administrator Pani / Pana danych osobowych, niniejszym informuję, iż:
1. Administrator danych osobowych przetwarza Pani/Pana dane osobowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa, zawartych umów lub ewentualnie na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu/celach:
a) realizacji umowy;
b) wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
c) w pozostałych przypadkach Pana/Pani dane osobowe mogą być przetwarzane tylko na podstawie udzielonej dobrowolnie zgody w zakresie i celu określonym w treści tej zgody.
3. Administrator informuje, że dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z wymaganiami RODO oraz aktualnie obowiązujących przepisów prawa. Administrator przeprowadził audyt ochrony danych osobowych oraz wprowadził w życie i stosuje organizacyjne i techniczne (w tym informatyczne) rozwiązania zapewniające należytą ochronę i bezpieczeństwo danych osobowych.
4. Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których dane są przetwarzane, chyba, że okres ten wprost wynika z zawartej umowy lub klauzuli informacyjnej (np. klauzuli o wyrażeniu zgody na prowadzenie marketingu bezpośredniego).
5. Informujemy, iż przysługują Panu/Pani prawa:
a) dostępu do danych osobowych, a także uzyskania ich odpisów / kopii;
b) żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych, jeżeli są one nieprawidłowe lub niekompletne;
c) żądania usunięcia danych osobowych, (prawo do bycia zapomnianym), w przypadku gdy:
• dane nie są już niezbędne do celów, dla których były zebrane lub w inny sposób
przetwarzane,
• osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych,
• osoba, której dane dotyczą wycofała zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zaś nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania danych,
• dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z prawem,
• dane osobowe muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku
wynikającego z przepisów prawa;
d) żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli:
• osoba, której dane dotyczą kwestionuje prawidłowość danych osobowych;
• przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia,
• Administrator nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń,
• osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych, do czasu ustalenia czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;
e) przenoszenia danych – w przypadku gdy łącznie spełnione są następujące przesłanki:
• przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą lub na podstawie zgody wyrażonej przez tą osobę,
• przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;
f) sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadku, gdy łącznie spełnione są następujące przesłanki:
• zaistnieją przyczyny związane z Pana/Pani szczególną sytuacją, w przypadku przetwarzania danych na podstawie zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej przez Administratora,
• przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą jest dzieckiem.
6. W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit a RODO), w każdym czasie przysługuje Panu/Pani prawo do cofnięcia tej zgody. Cofnięcie takie nie ma wpływu na zgodne z prawem przetwarzanie danych, które zaistniało przed cofnięciem zgody.
7. W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu Pana/Pani danych osobowych, przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
8. W sytuacji, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, podanie przez Pana/Panią danych osobowych Administratorowi ma charakter dobrowolny.
9. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest obowiązkowe, w sytuacji gdy przesłankę przetwarzania danych osobowych stanowi przepis prawa lub zawarta między stronami umowa.
10. Pana/Pani dane mogą być przetwarzane także w sposób zautomatyzowany. Za wyjątkiem zapisów dotyczących plików Cookies, o czym mowa w ustępie 13. oraz zgody udzielonej wprost, dane osobowe nie będą profilowane.
11. Jeśli ma Pan/Pani pytania dotyczące sposobu i zakresu przetwarzania Pana/Pani danych osobowych, a także przysługujących Panu/Pani uprawnień, może się Pan/Pani skontaktować z Administratorem drogą korespondencyjną tradycyjną lub elektroniczną, pisząc na adres poczty e-mail: kinga@la-perla.pl oraz z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem: iod@la-perla.pl.
12. Strona internetowa prowadzona przez Administratora może korzystać z narzędzia Google Universal Analytics. Wykorzystanie tego narządzenia odbywa się z zasadami ochrony prywatności, które dostępne są pod adresem: https://www.google.com/policies/privacy/. Istnieje możliwość zablokowania narzędzia Google Universal Analytics, zgodnie z instrukcją dostępną pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
13. W zakresie plików cookies Administrator informuje, iż pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer www i zapisywane na komputerze Użytkownika (bądź innym urządzeniu, z którego korzysta). Strona internetowa prowadzona przez Administratora może wykorzystywać pliki cookies w celu rozpoznawania osobistych preferencji Użytkownika i zapamiętania jego ostatnich ustawień. Stosowane pliki cookies pozwalają na rozpoznanie komputera Użytkownika w czasie kolejnej wizyty w Serwisie i mają jedynie ułatwiać korzystanie z Serwisu (w tym poprzez zaproponowanie treści potencjalnie intersujących użytkowania). Strona internetowa prowadzona przez Administratora może wykorzystywać pliki cookies podmiotom trzecim (Google AdWords, Google Analytics) w celach statystycznych oraz reklamowych. To Użytkownik decyduje, czy chce, aby pliki cookies były zapisywane na jego komputerze. Może dezaktywować lub całkowicie wyłączyć pliki cookies w opcjach swojej przeglądarki internetowej lub wybierając odpowiednią opcję w programach typu Firewall. Może również usunąć zapisane do tej pory pliki cookies. Wyłączenie plików cookies może spowodować, niedogodności w korzystaniu ze strony internetowej. Administrator informuje, iż dane osobowe zawarte w plikach cookies oraz utworzone na podstawie aktywności na stronie internetowej Administratora mogą podlegać profilowaniu, tak aby jak najbardziej dopasować treść wyświetlaną na stronie do Pana/Pani preferencji jak również zapamiętywać bieżącą aktywność zakupową (np. produkty w koszyku) oraz podjąć oczekiwane działania marketingowe.
14. Administrator informuje, iż na terenie zakładów pracy, w siedzibie, oddziałach oraz ewentualnych innych miejscach, możliwe jest korzystanie z tzw. monitoringu przemysłowego, który prowadzony jest dla celów zapewnienia bezpieczeństwa życia, zdrowia i ochrony mienia pracowników i klientów oraz wszelkich osób trzecich. Monitoring nie utrwala wykonywanych zabiegów i nie rejestruje sfery intymnej Klientów. Infrastruktura służąca do prowadzenia monitoringu zapewnia wysoki standard ochrony danych osobowych, nagrania zaś kasowane są po 30 dniach od daty zapisu, chyba że ich zabezpieczenie jest niezbędne dla realizacji uprawnień lub obowiązków wynikających z odrębnych przepisów prawa.
15. Administrator oświadcza, iż na terenie zakładu pracy oraz we wszelkich miejscach, gdzie przechowywane są dane osobowe, stosuje przepisy i zasady bezpieczeństwa ochrony przeciwpożarowej. Wszystkie miejsca, w których znajdują się jakiekolwiek dane osobowe, są miejscami odpornymi na zalanie, zniszczenie, czy utratę danych.
dalej: „LA PERLA”
1) Cel, zakres i użytkownicy
Niniejszy dokument ma na celu określenie wymagań bezpieczeństwa dla poprawnego i bezpiecznego korzystania z zasobów informacyjnych w LA PERLA.
Jego celem jest ochrona danych, informacji i tajemnic LA PERLA i użytkowników w maksymalnym możliwym zakresie przed zagrożeniami bezpieczeństwa, które zagrażają integralności, prywatności, dostępności informacji oraz reputacji i procesom realizowanym przez LA PERLA.
Celem dokumentu jest również zdefiniowanie kierunków, zasad i podstawowych reguł zarządzania bezpieczeństwem informacji w ramach LA PERLA.
Niniejsza Polityka dotyczy całej Spółki LA PERLA, tj. wszelkich placówek – siedziby oraz komórek zamiejscowych.
Użytkownikami tego dokumentu są podmioty upoważnione, wykonujące obowiązki na rzecz LA PERLA bez względu na podstawę prawną wykonywania tych obowiązków (w szczególności: świadczenie pracy, kontrakty b2b, inne umowy cywilnoprawne, praktyki i staże zawodowe) oraz wykonawcy (podwykonawcy), dostawcy i osoby trzecie, które mają dostęp do systemów informacyjnych i informacji LA PERLA.
2) Definicje
Poufność – to dostęp do informacji wyłącznie przez upoważnione podmioty lub procesy;
Integralność – dokładność i kompletność składnika aktywów, wiedza, że podstawowe dane i informacje są poprawne, nie są modyfikowane przez nieuprawnione podmioty i odzwierciedlają fakty w trakcie jego cyklu życia;
Dostępność – możliwość wykorzystania i użyteczność składnika aktywów zgodnie z żądaniem uprawnionego podmiotu. Wiedza, że informacje będą udostępniane upoważnionym użytkownikom, gdy będzie to konieczne i niezbędne;
Bezpieczeństwo informacji – działania, które zapewniają dostęp, spójność, uwierzytelnienie, prywatność i ciągłą pracę systemów informacyjnych i informatycznych LA PERLA. Proces zapewniający utrzymanie i ochronę poufności, integralności i dostępności informacji i systemów informatycznych;
System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji – część całego systemu zarządzania funkcjonowaniem LA PERLA, procesy oparte na podejściu do ryzyka biznesowego, umożliwiające planowanie, wdrażanie, operacjonalizację, monitorowanie, przegląd, wspieranie i ciągłe doskonalenie bezpieczeństwa informacji;
Zasób informacyjny (zwany “aktywem”) – wszelkie informacje i wiedza (technologie przechowywania, przetwarzania i przesyłania informacji, pracownicy i ich wiedza na temat przetwarzania informacji), które są cenne i ważne dla LA PERLA;
Kontrola – zestaw działań i technologii zaprojektowanych w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa i/lub niekorzystnych konsekwencji zagrożeń i podatności.
Polityka Bezpieczeństwa Informacji (zwana dalej “Polityką”) – zbiór norm, instrukcji, zasad i praktyk dostarczanych przez System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji oraz najlepszych praktyk, które służą zapewnieniu bezpieczeństwa informacji i zgodności z międzynarodowymi standardami w zakresie ochrony danych;
Administrator Danych Osobowych (ADO, Administrator) – podmiot (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna), który samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. W niniejszym przypadku takim podmiotem jest LA PERLA reprezentowany przez Zarząd.
Podmiot wykonujący działalność leczniczą (PWDL) – podmiot, który został powołany w celu udzielania świadczeń zdrowotnych (działań poprawiających zdrowie Pacjenta), promocji zdrowia, prowadzenia działalności dydaktycznej (naukowej) lub badawczej. LA PERLA jest jednym z rodzajów podmiotów wykonujących działalność leczniczą na tle aktualnych przepisów;
Inspektor Ochrony Danych (IOD)– osoba wyznaczona przez Zarząd LA PERLA, która realizuje obowiązki w zakresie związanym z danymi osobowymi.
Podmiot upoważniony (przez Administratora)- osoba posiadająca pisemne upoważnienie wydane przez ADO, uprawniona do przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją przyjętych na siebie obowiązków służbowych, bez względu na podstawę prawną wykonywania tych obowiązków (w szczególności: świadczenie pracy, kontrakty b2b, inne umowy cywilnoprawne, praktyki i staże zawodowe);
Organ nadzorczy – niezależny organ publiczny ustanowiony przez państwo członkowskie. W Polsce organem tym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (dalej jako „UODO”), na czele której stoi Prezes;
Podmiot przetwarzający – osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora, nie decydując samo-dzielnie o celach przetwarzania danych;
Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie; za możliwą do zidentyfikowania osobę fizyczną rozumie się taką osobę, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
Dane szczególnej kategorii – są to dane ukazujące pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne, przynależność wyznaniową, partyjną lub związkową, jak również dane o stanie zdrowia, kodzie genetycznym, nałogach lub życiu seksualnym (najistotniejsze z punktu widzenia LA PERLA), dane dotyczące skazania, orzeczeń sądowych, informacji o wystawionych mandatach karnych.
Dane dotyczące zdrowia – dane osobowe o zdrowiu fizycznym lub psychicznym osoby, w tym o korzystaniu z usług opieki zdrowotnej ujawniające informacje o stanie zdrowia tej osoby;
Dane genetyczne – dane osobowe dotyczące odziedziczonych lub nabytych cech genetycznych osoby fizycznej, które ujawniają niepowtarzalne informacje o fizjologii lub zdrowiu tej osoby i które wynikają w szczególności z analizy próbki biologicznej pochodzącej od tej osoby fizycznej;
Dane biometryczne – dane osobowe, które wynikają ze specjalnego przetwarzania technicznego, dotyczą cech fizycznych, fizjologicznych lub behawioralnych osoby fizycznej oraz umożliwiają lub potwierdzają jednoznaczną identyfikację tej osoby, takie jak wizerunek twarzy lub dane daktyloskopijne;
Zbiór danych – uporządkowany zestaw danych osobowych, który umożliwia dostęp do konkretnych danych według określonego kryterium. Aby uznać zestaw danych za zbiór danych wystarczające jest zastosowanie kryterium według, którego będzie możliwe ich odnalezienie.
Przetwarzanie danych – oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, czyli np. zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnia-nie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie;
Ujawnianie – oznacza czynność, w wyniku której inny niż Administrator podmiot otrzymał wgląd w dane osobowe Dysponenta. Ujawnienie może odbywać się z poszanowaniem przepisów prawa albo może przyjąć postać ujawnienia nieuprawnionego (incydent bezpieczeństwa informacji lub naruszenie bezpieczeństwa danych osobowych)
Powierzenie przetwarzania danych – oznacza czynność, na podstawie której Administrator przekazuje fragment zarządzanych przez siebie danych osobowych innemu podmiotowi (np. firmie doradczej) w celu wykonywania czynności w imieniu i na rzecz Administratora;
Udostępnianie danych – oznacza przekazanie danych poza LA PERLA, do podmiotu, który samodzielnie będzie decydował o celach i sposobach przetwarzania tych danych.
Państwo trzecie – oznacza państwo spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Europejski Obszar Gospodarczy tworzą państwa Unii Europejskiej oraz Islandia, Liechtenstein i Norwegia);
Organizacja międzynarodowa – oznacza organizację i organy jej podlegające, działające na podstawie prawa międzynarodowego publicznego lub inny organ powołany w drodze umowy między co najmniej dwoma państwami lub na podstawie takiej umowy. Organizacją między-narodową nie będzie więc np. Światowa Organizacja Zdrowia (WHO);
Dysponent danych – osoba fizyczna, której dotyczą dane osobowe;
Naruszenie bezpieczeństwa danych osobowych – oznacza incydent bezpieczeństwa informacji, który wywołał negatywne konsekwencje dla osób, których dane osobowe dotyczą, np. doprowadził do niezgodnego z prawem ich zniszczenia, utracenia, zmodyfikowania, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu;
Profilowanie danych osobowych – dowolna forma zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących efektów pracy tej osoby fizycznej, jej sytuacji ekonomicznej, zdrowia, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się;
Pseudonimizacja danych – oznacza sytuację, w której dane osobowe przetwarzane są w sposób uniemożliwiający przypisanie ich konkretnej osobie, bez użycia dodatkowych informacji.
Anonimizacja danych – oznacza nadanie danym osobowym takiej postaci, aby niemożliwym stało się przyporządkowanie poszczególnych informacji do określonej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej albo, jeżeli przyporządkowanie takie wymagałoby niewspółmiernych kosztów, czasu lub działań.
Obowiązek informacyjny – zestaw informacji i pouczeń dotyczących przetwarzania danych, dedykowany konkretnym osobom lub kategorii osób, które te dane dotyczą, w którym Administrator działając w imieniu własnym lub jako podmiot przetwarzający dane w imieniu inne-go podmiotu, informuje jednostkę o kluczowych aspektach przetwarzania, w szczególności: w jakim celu, na jakiej podstawie, jakie dane i jak długo będzie przetwarzał, jakie prawa przy-sługują osobie, której te dane dotyczą;
Strona trzecia – osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub podmiot inny niż: osoba, której dane dotyczą, administrator, podmiot przetwarzający czy osoby, które – z upoważnienia administratora lub podmiotu przetwarzającego – mogą przetwarzać dane osobowe;
Zgoda osoby, której dane dotyczą- oznacza dobrowolne, konkretne, świadome i jedno-znaczne okazanie woli, którym osoba, której dane dotyczą, w formie oświadczenia lub wy-raźnego działania potwierdzającego, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych;
Monitoring wizyjny – są to wszelkiego rodzaju rejestratory obrazu (i/lub dźwięku) oraz wszelkie inne urządzenia, na których przechowywany jest zapis powyższych, służące w szczególności poprawie bezpieczeństwa Pacjentów, Pracowników oraz wszelkich innych osób odwiedzających LA PERLA, w szczególności ochronie życia, zdrowia i mienia;
DPIA (z ang. Data Protection Impact Assessment) – oznacza procedurę oceny skutków dla ochrony danych osobowych polegającą na opisaniu tych czynności przetwarzania danych, które ze względu na swój charakter, zakres, kontekst i cele, z dużym prawdopodobieństwem mogą powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych (Dysponentów danych), zwłaszcza, gdy przetwarzanie następuje z wykorzystaniem technologii przetwarzania informacji.
Polityka ciągłości działania – dokument mający na celu minimalizację ryzyk związanych z wystąpieniem scenariuszy niepożądanych, ułatwiający zarządzanie LA PERLA w trakcie sytuacji awaryjnych.
Audyt ochrony danych – oznacza przegląd i ocenę przestrzegania przez ADO we współpracy z IOD przepisów RODO. Wykonywanie audytów powinno odbywać się z regularnością przyjętą na łamach niniejszej Polityki oraz każdorazowo kończyć się sporządzeniem protokołu, w którym wskazane zostaną w szczególności wszelkie stwierdzone uchybienia lub spostrzeżone ryzyka, którym należy zapobiegać w przyszłości;
Użytkownik – osoba, która posiada zgodę odpowiedniej osoby upoważnionej na korzystanie i zarządzanie systemami informatycznymi.
Właściciel – osoba lub podmiot posiadający udowodnione prawo do zarządzania, rozwijania, wspierania, wykorzystywania i ochrony majątku. “Właściciel” nie oznacza, że posiada jakiekolwiek prawa własności do składnika aktywów;
Ryzyko – możliwość wystąpienia zdarzenia, które może niekorzystnie wpłynąć na realizację i osiągnięcie celów. Mierzy się go poprzez połączenie konsekwencji takiego zdarzenia (wpływu) i jego prawdopodobieństwa wystąpienia;
Zagrożenie – potencjalne źródło niepożądanego zdarzenia, które może spowodować uszkodzenie systemu lub procesu;
Podatność na zagrożenia – słabość zasobu lub grupy aktywów, które mogą być wykorzystywane przez zagrożenie (zagrożenia);
Zdarzenie Bezpieczeństwa Informacji – podejrzana aktywność lub szereg działań, które wymagają głębszej analizy, z punktu widzenia Bezpieczeństwa Informacji;
Incydent związany z bezpieczeństwem informacji to pojedyncze lub wielokrotne niepożądane lub nieoczekiwane zdarzenia związane z bezpieczeństwem informacji, które mają znaczne prawdopodobieństwo naruszenia działalności statutowej i zagrożenia bezpieczeństwa informacji” (ISO/IEC 27000).
3) Wprowadzanie do polityki bezpieczeństwa informacji
Systemy informatyczne są obecnie kluczowym zasobem umożliwiającym podstawowe działania i komunikowanie się pomiędzy pracownikami, pacjentami i partnerami LA PERLA. Spółka zdaje sobie sprawę, że globalny dostęp do informacji daje wiele możliwości, ale także wiele wyzwań. Komercjalizacja i wszechobecność Internetu pozwoliła hakerom, przestępczości zorganizowanej i innym złośliwym podmiotom atakować wolne i otwarte sieci, do których ma dostęp i z których korzysta Administrator. LA PERLA jest zależna od bezpiecznego środowiska, aby prowadzić statutową działalność. Zabezpieczenie systemów informatycznych i zasobów informacyjnych jest zatem niezbędne.
Bezpieczeństwo informacji jest określone przez praktyki, które umożliwiają zapewnienie, że informacje, za które odpowiedzialność ponosi LA PERLA są dostępne lub modyfikowane, (podczas ich przechowywania, przetwarzania lub przesyłania), wyłącznie przez upoważnione osoby, podmioty lub systemy. Praktyki te obejmują niezbędne środki wykrywania, dokumentowania i reagowania na zagrożenia dla integralności, dostępności i poufności informacji. Informacja jest istotnym i cennym zasobem LA PERLA i działalności statutowej. W większości przypadków taka wartość może być bezpośrednio przeliczona na kwotę pieniężną, a w innych jest związana z czynnikami jakościowymi, takimi jak reputacja. Naruszenie jego poufności, integralności lub dostępności, w szczególności, gdy ma wpływ na użytkowników końcowych – pacjentów oraz ich bezpieczeństwo – może prowadzić do konsekwencji i znacznych, wielorakich, strat dla LA PERLA.
Bezpieczeństwo informacji dotyczy również ochrony danych osobowych przewarzanych w LA PERLA. Biorąc pod uwagę, że dziedzina ochrona danych osobowych jest stosunkowo młoda na tle innych gałęzi prawa, a przy tym niezwykle rozbudowana i cechująca się stosunkowo niską świadomością podmiotów uczestniczących w procesach przetwarzania (które to procesy są doniosłe w skutkach i często zagrażają powstaniem nieodwracalnej szkody), dokument ten oraz jego załączniki oraz pozostałe dokumenty z zakresu ISO27001 należy traktować jako podstawowe źródło wiedzy, praw i obowiązków każdego, kto w imieniu LA PERLA będzie uprawniony do przetwarzania danych osobowych – bez względu na zakres tego przetwarzania, pełnioną funkcję, rodzaj zawartej umowy.
Każdej osobie, która będzie uprawniona do przetwarzania danych osobowych w imieniu LA PERLA, ciąży obowiązek postępowania zgodnie z obowiązującymi w LA PERLA procedurami dotyczącymi ochrony danych osobowych. W sytuacji, gdy osoba odpowiedzialna za przetwarzanie danych nie zapozna się z procedurami i nie będzie ich stosowała, naraża za-równo LA PERLA, jak i w wielu przypadkach siebie samego na poniesienia odpowiedzialności materialnej.
Stosowanie zasad określonych w Polityce ma na celu zapewnienie prawidłowej ochrony danych osobowych przetwarzanych w LA PERLA, rozumianej jako ochrona danych przed ich nieuprawnionym udostępnieniem, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. W pierwszej kolejności Polityka chroni interesy dysponentów danych, a w dalszej LA PERLA, czyli Administratora (przed negatywnymi konsekwencjami w postaci kar nakładanych przez organ nadzoru) oraz wszystkich, którzy obowiązani są przestrzegać jej zapisów (czyli przede wszystkim Pracowników / Zleceniobiorców).
W związku z tym przyjęto wytyczne dotyczące Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem In-formacji LA PERLA (SZBI), opartego na ISO 27001, międzynarodowej normie zarządzania bezpieczeństwem informacji. System ten ma na celu ochronę informacji, za które LA PERLA jest odpowiedzialny, niezależnie od tego, czy zostały one wyprodukowane wewnętrznie, czy powierzone w ramach swojej roli, usług świadczonych na rzecz użytkowników końcowych (pacjentów) i obowiązków, które wynikają z przepisów ustawowych, wykonawczych lub innych.
4) Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
Cele i pomiary
Ogólnym celem Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) jest ochrona in-formacji wykorzystywanych przez LA PERLA w realizacji jej zadań statutowych. Bezpieczeństwo informacji musi być zarządzane zgodnie z zarządzaniem ryzykiem w LA PERLA i wymaganiami ciągłości działania, co powinno prowadzić do ograniczania występowania szkód spowodowanych potencjalnymi incydentami bezpieczeństwa informacji. Następujące cele są realizowane w celu ochrony poufności, integralności i dostępności wszystkich zaso-bów informacyjnych.
Odpowiedzialność LA PERLA polega na:
• Zapewnianiu zgodności z przepisami, regulacjami i innymi obowiązującymi normami;
• Zapewnianiu spełniania wymogów w zakresie poufności, integralności i dostępności tak, aby pozwalały na realizację w niezakłócony sposób działań statutowych LA PERLA;
• Wdrożeniu kontroli w celu ochrony zasobów informacyjnych LA PERLA przed kradzieżą, włamaniem, nadużyciami lub innymi formami nielegalnego wykorzystania;
• Promowaniu kultury świadomości i zaangażowania w bezpieczeństwo informacji wśród Zarządu, kierowników i pracowników, motywując ich do uświadomienia sobie i wzięcia odpowiedzialności za swój wkład w SZBI, tak aby zminimalizować ryzyko incydentów związanych z bezpieczeństwem;
• Zapewnianiu dostępności i niezawodności sprzętu, infrastruktury i systemów wspierających działalność LA PERLA;
• Zapewnianiu, aby LA PERLA miał możliwość kontynuowania swojej działalności w przypadku wystąpienia jakiegokolwiek poważnego incydentu w zakresie ochrony bezpieczeństwa informacji, na warunkach określonych w szczególnych mających zastosowanie zasadach i procedurach;
• Zapewnianiu ochrony danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami, nor-mami i standardami;
• Postępowanie zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi;
• Zapewnianie, że zewnętrzni dostawcy/strony spełniają wymagania LA PERLA w zakresie bezpieczeństwa;
• Zmniejszanie szkód spowodowanych przez incydenty związane z bezpieczeństwem in-formacji w LA PERLA, a także zapewnianie, że są one zgłaszane i badane zgodnie z warunkami zdefiniowanymi w tym celu;
• Zapewnianie ciągłego doskonalenia SZBI w celu zagwarantowania jego przydatności i skuteczności.
• Upewnianie się, że informacje są chronione przed nieautoryzowanym dostępem;
• Upewnianie się, że cele bezpieczeństwa informacji są zgodne z celami działalności statutowej i planami LA PERLA;
Zarząd LA PERLA wyznacza odpowiedzialność za ciągły przegląd, pomiar i doskonalenie ogólnych celów Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI). Cele poszczególnych środków kontroli bezpieczeństwa lub grup wynikają z celów bezpieczeństwa informacji i zatwierdzane są przez Kierownika Sekcji Informatyki. Cele SZBI będą weryfikowane pod-czas Przeglądu Zarządczego SZBI (Przegląd Zarządzania), podczas którego dokonywana będzie ocena zdarzeń z mijającego okresu, a także ustalane plany na najbliższy okres.
Wszystkie cele muszą zostać poddane przeglądowi, a pomiary muszą być przeprowadzane co najmniej raz w roku lub za każdym razem, gdy nastąpi znacząca zmiana. Analiza i ocena wyników pomiarów oraz raportowanie jest dostarczane Zarządowi jako materiały wejściowe do Przeglądu Zarządzania.
Wytyczne dla użytkowników systemów informatycznych
LA PERLA określił zasady dotyczące bezpieczeństwa informacji w „Wytycznych dla użytkowników systemów informatycznych”, mających zastosowanie do wszystkich pracowników, dostawców i innych podmiotów zewnętrznych, w szczególności w następujących zakresach:
• Zgodność z niniejszą polityką i dalszą dokumentacją dotyczącą bezpieczeństwa informa-cji;
• Wykorzystanie zasobów technologicznych i systemów wykorzystywanych w LA PERLA;
• Przetwarzanie informacji i danych osobowych w ramach odpowiedzialności LA PERLA;
• Postępowanie w przypadku naruszeń niniejszej Polityki lub innych polityk i procedur bezpieczeństwa informacji.
Odpowiedzialność za bezpieczeństwo informacji w LA PERLA
Bezpieczeństwo informacji ma zastosowanie do wszystkich Podmiotów upoważnionych w LA PERLA, a określone obowiązki są przypisane do poszczególnych osób i komórek organizacyjnych. LA PERLA powinien promować niezbędne szkolenia i należycie informować i uświadamiać pracowników, a także pracowników dostawców i innych podmiotów zewnętrznych, tak aby byli oni w stanie wykonywać swoje zobowiązania w zakresie bezpieczeństwa informacji zgodnie z Polityką Bezpieczeństwa Informacji. Za wypełnienie tych obowiązków odpowiada Zarząd LA PERLA, który w tym zakresie może przekazać obowiązki właściwym Podmiotom upoważnionym.
Zarządzanie zasobami informacyjnymi
Informacje zarządzane przez LA PERLA, jego procesy, infrastruktura wsparcia, pracownicy, strony trzecie, biura, sprzęt, dokumenty, systemy, aplikacje i sieci są cennymi zasobami (aktywami) informacyjnymi dla LA PERLA. W związku z tym każde z tych aktywów powinno być odpowiednio chronione zgodnie z procedurami bezpieczeństwa informacji zatwierdzonymi przez LA PERLA, przez cały cykl jego życia, obejmujący jego tworzenie, obsługę, przechowywanie, transport i utylizację. Informacje zarządzane przez LA PERLA powinny być wykorzystywane w sposób przejrzysty i wyłącznie w celu, dla którego zostały stworzone lub powierzone.
Zarządzanie systemami informacyjnymi
Ponieważ informacje są przechowywane głównie w plikach danych (komputerowych), należy zwrócić szczególną uwagę na procedury zarządzania systemami informatycznymi, a także na zasoby, które je obsługują. Systemy informatyczne LA PERLA powinny być projektowane, określane, rozwijane, testowane, wdrażane i zarządzane z uwzględnieniem potrzeb i wymagań bezpieczeństwa informacji – poufności, integralności i dostępności.
Zarządzanie ryzykiem związanym z bezpieczeństwem informacji
Jednym z kluczowych obszarów SZBI w LA PERLA jest ciągłe zarządzanie ryzykiem bezpieczeństwa informacji – jego identyfikacja, ocena i postępowanie z ryzykiem. Zarządzanie ryzykiem jest narzędziem zarządzania LA PERLA i pośród innych obszarów dotyczy zaso-bów informacyjnych LA PERLA.
W ramach SZBI zarządzanie ryzykiem obejmuje wdrożenie środków kontroli bezpieczeństwa i mechanizmów mających na celu złagodzenie lub ograniczenie potencjalnych szkód spowodowanych wykorzystaniem podatności aktywów. Działania te są podejmowane w celu zmi-nimalizowania występowania incydentów i zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeń-stwa, odpowiadający poziomom ryzyka, które LA PERLA jest skłonny zaakceptować. Takie środki powinny być zaprojektowane zgodnie z celami statutowymi i obowiązkami LA PER-LA, biorąc pod uwagę wydajność, koszty i możliwość zastosowania. Zarządzanie ryzykiem LA PERLA obejmuje również monitorowanie ryzyk operacyjnych, na które narażony jest LA PERLA, poprzez wdrożenie procedur oceny poziomu narażenia na ryzyko i wielkości ryzyka uznanego za akceptowalny w świetle celów statutowych LA PERLA.
Zarządzanie incydentami i ciągłość działania
Wszelkie zdarzenia, które mogą zagrozić działalności LA PERLA lub zagrozić bezpieczeństwu informacji, będą traktowane jako incydenty bezpieczeństwa, zgodnie z procedurą zarządzania incydentami zatwierdzoną przez LA PERLA.
Dostępność informacji, nie wyłączając innych kwestii w zakresie bezpieczeństwa informacji, zapewniana jest poprzez wdrożenie planu reagowania na incydenty zakłócające, zintegrowanego w ramach planów ciągłością działania.
Wymagania dotyczące zgodności z wymogami bezpieczeństwa informacji
Niniejsza Polityka i cały System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) muszą być zgodne z wymogami prawnymi i regulacyjnymi istotnymi dla LA PERLA w zakresie bezpieczeństwa informacji, a także ze zobowiązaniami umownymi.
Stała kontrola obecnej Polityki jest konieczna w celu zapewnienia zgodności z istniejącym ustawodawstwem i uznanymi standardami branżowymi.
Kontrola bezpieczeństwa informacji
Proces wyboru zabezpieczeń służących bezpieczeństwu informacji opiera się przede wszystkim na Metodyce szacowania i postępowania z ryzykiem, a także obowiązkowych wymogach prawnych i regulacyjnych, m.in. na ustawie o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa.
Monitorowanie i zgłaszanie incydentów
LA PERLA zachowuje prawo do prowadzenia monitoringu technicznego w celu zapewnienia pomyślnego wdrożenia Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI), egzekwowania niniejszej Polityki oraz Procedur, zgodnie z polskimi przepisami o ochronie prywatności i danych osobowych (RODO) oraz innymi przepisami.
Wszelkie incydenty lub podatności na takowe muszą być natychmiast zgłaszane jednocześnie Kierownikowi Sekcji Informatyki oraz Inspektorowi Ochrony Danych. Kierując się zasadą rozliczalności oraz celem umożliwienia nadzoru i koordynacji zdarzeń, incydenty powinny być zgłaszane poprzez wysłanie wiadomości e-mail do obu w/w osób (zakładając nowy wątek).
Ryzyka związane z cyberatakami muszą być natychmiast zgłaszane Kierownikowi Sekcji Informatyki.
Ryzyka związane z cyberatakami muszą być natychmiast zgłaszane Kierownikowi Sekcji Informatyki.
5) Obowiązki w zakresie bezpieczeństwa informacji
Ochrona integralności, dostępności i poufności aktywów jest obowiązkiem właściciela każde-go składnika aktywów. Wszystkie upoważnione podmioty są odpowiedzialne za przestrzega-nie niniejszej Polityki.
Obowiązki w zakresie Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) są następujące:
Zarząd LA PERLA LA PERLA
Zarząd LA PERLA musi dokonać przeglądu Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) – co najmniej raz w roku lub za każdym razem, gdy nastąpi istotna zmiana – i przygotować protokół z tego posiedzenia. Celem przeglądu zarządzania jest ustalenie odpowiedniości, adekwatności i skuteczności Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI).
Zarząd LA PERLA jest odpowiedzialny za zapewnienie wdrożenia i utrzymania Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) zgodnie z niniejszą Polityką oraz za zapewnienie dostępności wszystkich niezbędnych zasobów.
zarząd LA PERLA, w ścisłej współpracy z Kierownikiem Sekcji Informatyki, jest również odpowiedzialny za przyjęcie i wdrożenie Planu Szkoleń, który dotyczy wszystkich osób, od-grywających rolę w zarządzaniu bezpieczeństwem informacji, a także za wdrożenie programów szkoleniowych i uświadamiających w zakresie bezpieczeństwa informacji dla pracowników, podwykonawców, dostawców i stron trzecich.
Do szczególnych obowiązków Zarządu LA PERLA należy:
• prowadzenie, wraz z Kierownikiem Sekcji Informatyki oraz Inspektorem Ochrony Danych szkoleń dla nowo zatrudnionych pracowników; sprawdzanie, czy pracownicy przechodzą szkolenie w zakresie świadomości bezpieczeństwa po zatrudnieniu i co najmniej raz w roku.
• Upewnianie się, że nowozatrudnieni pracownicy zapoznają się z dokumentacją bezpieczeństwa informacji.
• udzielanie pomocy Kierownikowi Sekcji Informatyki oraz Inspektorem Ochrony Danych w publikowaniu i rozpowszechnianiu w LA PERLA, polityk bezpieczeństwa in-formacji i wskazówek dotyczących dopuszczalnego użytkowania dla wszystkich użytkowników systemu, w tym dostawców, wykonawców i partnerów.
• współpraca z Kierownikiem Sekcji Informatyki oraz Inspektorem Ochrony Danych w zakresie rozpowszechniania informacji o świadomości bezpieczeństwa wśród użytkowników systemów, edukowania pracowników, również inicjowanie postępowania dyscyplinarnego w związku z naruszeniami Polityki Bezpieczeństwa Informacji.
• powiadamianie Kierownika Sekcji Informatyki o rozwiązaniu umowy z pracownikiem za pośrednictwem personelu Dział Służb Pracowniczych i Płac.
• upewnianie się że spełnione są wymagań w zakresie zabezpieczeń fizycznych, wdrażanie i utrzymanie kontroli dostępu, które ograniczają personel dopuszczony do wejścia do obszarów krytycznych.
Kierownik Sekcji Informatyki
Ilekroć mowa o Kierowniku Sekcji Informatyki na łamach niniejszego dokumentu lub dokumentu pn. Polityka Zarządzania Informacjami, wszelkie zobowiązania należy od-nosić odpowiednio i równoważnie do podmiotu zewnętrznego, który na zasadach outsourcingu przyjął na siebie świadczenie usług administrowania systemem informatycznym.
Jeżeli w LA PERLA nie zostanie zatrudniona osoba pełniąca funkcję Kierownika Sekcji In-formatyki wewnętrznie, Zarząd Administratora odpowiada za ukształtowanie kontraktu z nie-zależnym podmiotem trzecim w taki sposób, aby w pełni respektowane i wykonywane były obowiązki wynikające z:
a) Instrukcji Zarządzania Systemem Informatycznym
b) Polityki Bezpieczeństwa Informacji
c) Polityki Zarządzania Informacjami
Ze względu na złożoność systemów IT wykorzystywanych w LA PERLA, Kierownik Sekcji Informatyki jest odpowiedzialny za monitorowanie bezpieczeństwa informacji i zarządzanie incydentami, a także za pomiar i raportowanie bezpośrednio do Zarządu LA PERLA o wydajności Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI).
Skuteczne zabezpieczenie systemów informatycznych LA PERLA wymaga, aby zainteresowane strony i grupy konsekwentnie przestrzegały regulacji dotyczących bezpieczeństwa informacji. Kierownik Sekcji Informatyki współpracuje z kierownikami, administratorami i użytkownikami w celu opracowania i stosowania zasad, standardów i procedur bezpieczeństwa, które pomogą chronić aktywa LA PERLA.
Kierownik Sekcji Informatyki jest również odpowiedzialny za koordynację i nadzorowanie aby działania podejmowane przez LA PERLA były zgodne z politykami i procedurami dotyczącymi poufności, integralności i dostępności swoich zasobów informacyjnych.
Kierownik Sekcji Informatyki ściśle współpracuje z Zarządem, IOD i personelem zaangażowanym w zabezpieczanie zasobów informacyjnych LA PERLA w celu egzekwowania ustalonych zasad, identyfikowania obszarów budzących obawy i wdrażania odpowiednich zmian w razie potrzeby.
Do szczególnych obowiązków Kierownika Sekcji Informatyki należy:
• tworzenie nowych polityk i procedur bezpieczeństwa informacji, jeśli zajdzie taka potrze-ba
• utrzymywanie i aktualizowanie istniejących zasad i procedur bezpieczeństwa informacji. Coroczny przegląd polityki i pomoc Zarządowi w procesie zatwierdzania
• działanie jako główny dział koordynujący wdrażanie Polityki Bezpieczeństwa Informacji
• tworzenie procedur i działanie zgodnie z nimi w trakcie reagowania na incydenty
• monitorowanie i analizowanie alertów bezpieczeństwa i przekazywanie informacji do odpowiednich osób zajmujących się bezpieczeństwem informacji
• codzienne przeglądanie podstawowych wskaźników bezpieczeństwa oraz podejmowanie działania następczych w przypadku wszelkich zidentyfikowanych nieprawidłowości lub odstępstw
• monitorowanie dostępu do wrażliwych obszarów, zapewnianie aby w miejscach przechowywania poufnych informacji stosowane były odpowiednie kontrole fizyczne
• opracowanie i przyjęcie metodyki oceny ryzyka bezpieczeństwa informacji i metod zarządzania ryzykiem, a także koordynowanie ocen ryzyka informacyjnego, które mają być wykorzystywane jako wkład w plan zarządzania ryzykiem
• podejmowanie decyzji dotyczących polityk bezpieczeństwa informacji i ich treści oraz zatwierdzanie wyjątków od tych zasad indywidualnie dla każdego przypadku
• koordynowanie, co rok, formalnej oceny ryzyka w celu zidentyfikowania nowych zagrożeń i słabych punktów oraz określenia odpowiednich środków kontroli w celu ograniczenia wszelkich nowych zagrożeń
• dokonywanie przeglądu, co rok, w zakresie polityk i procedur bezpieczeństwa informacji w celu utrzymania adekwatności w świetle pojawiających się wymagań nakładanych na LA PERLA lub zagrożeń bezpieczeństwa
• upewnianie się, że osoby trzecie, mające dostęp do zasobów informacyjnych LA PERLA, są umownie zobowiązane do przestrzegania odpowiednich wymogów w zakresie bezpieczeństwa danych, które przetwarzają
• aktualizowanie i rozpowszechnianie procedury zarządzania incydentami wśród wszystkich użytkowników
• prowadzanie szkoleń z ww. zakresu dla użytkowników
Właściciele aktywów
Kierownikowi Sekcji Informatyki jest odpowiedzialny za wdrażanie programów szkoleniowych w zakresie bezpieczeństwa informacji dla dostawców i stron trzecich uzyskujących do-stęp do systemów i informacji LA PERLA. Właściciele aktywów odgrywają kluczową rolę w procesie zarządzania ryzykiem, a ich prawa i obowiązki w ramach tego procesu są określone w metodologii zarządzania ryzykiem.
Audyt wewnętrzny
Audyt wewnętrzny jest prowadzony nie rzadziej niż raz na dwa lata przez podmiot wytypowany przez Zarząd z grona podmiotów zaproponowanych wspólnie przez IOD i KSI.
Użytkownicy
Każdy użytkownik sprzętu IT musi zdawać sobie sprawę ze znaczenia zasobów informacyjnych i uznawać swoją odpowiedzialność za wykorzystywanie tych zasobów. Użytkownicy muszą chronić się przed nadużyciami, które zakłócają lub zagrażają systemom wykorzystywanym w LA PERLA.
Do szczególnych obowiązków użytkowników systemów informatycznych należy:
• rozumienie jakie są konsekwencje ich działań w odniesieniu do praktyk bezpieczeństwa informacji oraz działanie zgodnie z nimi.
• znajomość treści polityk bezpieczeństwa informacji.
• znajomość zapisów i postanowień „Polityki akceptowalnego użytkowania”.
• klasyfikowanie zasobów informacyjnych, które zostały otrzymane bez klasyfikacji.
• zgłaszanie wszelkich podejrzanych zdarzeń, incydentów, prób lub faktycznych naruszeń, zasad, standardów i procedur Kierownika Sekcji Informatyki oraz IOD na adres mailowy przez nich wskazany.
6) Postępowanie dyscyplinarne
W przypadku naruszenia procedur dotyczących bezpieczeństwa informacji, dana, zatrudniona osoba może podlegać środkom dyscyplinarnym, w tym między innymi rozwiązaniu umowy.
7) Wsparcie dla Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji
Niniejszym Zarząd LA PERLA oświadcza, że wdrożenie Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI) oraz ciągłe doskonalenie bezpieczeństwa informacji będzie wspierane odpowiednimi zasobami w celu osiągnięcia wszystkich celów określonych w niniejszej Polityce, a także spełnienia wszystkich zidentyfikowanych wymagań.
REGULAMIN PROMOCJI
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady oraz warunki uczestnictwa w promocji „2+1 gratis na wszystkie zabiegi” organizowanym przez La Perla Sp. z o.o. na rzecz klientów korzystających z usług lub nabywających towary La Perla Sp. z o.o. (dalej: Klient).
2. Organizatorem i wykonawcą promocji jest La Perla Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02- 502 Warszawa, ul. Łowicka 21B lok.1, zarejestrowana pod numerem KRS 0000266413 w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5272525400 (dalej: La Perla).
3. Promocja prowadzona jest w oparciu o niniejszy Regulamin i powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
§ 2 Przedmiot promocji
1. Promocją mogą być objęte usługi świadczone przez La Perla w ramach jej działalności, oferowane w promocyjnej cenie.
2. Promocją mogą być objęte towary oraz produkty przeznaczone do sprzedaży detalicznej oferowane przez La Perla w promocyjnej cenie.
3. Promocja może stanowić wartość dodaną do usług, towarów lub produktów oferowanych przez La Perla w ramach jej działalności.
4. Promocja dotyczy zakupu trzech zabiegów/produktów z oferty La Perla oraz otrzymania gratis (tj. 0 zł, słownie: zero złotych 00/100) najtańszego z zakupionych zabiegów/produktów.
5. Promocja jest limitowana, liczba miejsc jest ograniczona.
6. Warunkiem skorzystania z promocji dotyczącej zabiegów z zakresu chirurgii jest wpłata zaliczki w wysokości min. 5 000 zł (zaksięgowanie na koncie La Perla maksymalnie do trzech dni od dnia zapisu na zabieg), na konto 35 1090 1694 0000 0001 1549 6268 podając w tytule imię i nazwisko z dopiskiem „oferta 2+1”.
7. Oferta stanowiąca przedmiot promocji wskazany w punktach 1-4 powyżej nie łączy się z innymi promocjami i rabatami oferowanymi przez La Perla.
§ 3 Zasady promocji
1. Wszelkie usługi, towary i produkty oferowane w ramach Promocji, są tej samej jakości co analogiczne usługi, towary oraz produkty nieobjęte promocją.
2. Usługi objęte promocją realizowane są zgodnie z postanowieniami Regulaminu Wykonywania zabiegów w La Perla, dostępnym na stronie www.klinikalaperla.pl oraz we wszystkich Klinikach La Perla.
3. Warunkiem skorzystania przez Klienta z usług Promocji jest telefoniczne bądź osobiste
skontaktowanie się z daną placówką La Perla, wyrażenie chęci skorzystania z określonej promocji oraz dokonanie płatności za daną usługę, towar lub produkt, w trakcie obowiązywania Promocji.
4. Warunkiem skorzystania z Promocji jest wyraźne powołanie się Klienta na „ofertę promocyjną 2+1”, przed przystąpieniem do procedur obowiązujących w La Perla, w tym do
procedury zabiegowej lub rejestrowej, a w szczególności przed dokonaniem płatności za usługę.
5. Za datę rozpoczęcia obowiązywania promocji należny uznać dzień 7.08.2024 r.
6. Personel La Perla Sp. z o.o. nie ma obowiązku informowania Klientów o aktualnych Promocjach oraz przyznawania Klientom zniżki lub innej gratyfikacji związanej z przedmiotem danej Promocji, bez wyraźnego powołania się przez Klienta na daną Promocję.
7. Zakupioną usługę można zrealizować w okresie 3 miesięcy od daty zakupy, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
§4 Dane osobowe
1. W celu prawidłowego wykonania przez La Perla sp. z o.o., Klient udziela dobrowolnej zgody wobec La Perla sp. z o.o. na przetwarzanie przez tę spółkę podanych przez siebie danych osobowych w celu uczestniczenia w promocji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla realizacji przedsięwzięć objętych promocją. La Perla będzie przetwarzać dane osobowe w systemie informatycznym La Perla sp. z o.o. przy użyciu Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie niezbędnym do realizacji promocji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1).
2. La Perla Sp. z o.o. oświadcza, iż stosuje wysokie standardy ochrony danych osobowych i zachęca do zapoznania się z dostępną na stornie internetowej oraz w każdym salonie Polityką prywatności.
§ 5 Obowiązek informacyjny
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest LaPerla Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Łowicka 21b lok 1, 02-502 Warszawa.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą w celu realizacji usługi, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Dane osobowe Klienta nie są i nie będą udostępniane innym odbiorcom poza przypadkami, gdy taki obowiązek wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub została na to wyrażona odrębna zgoda.
4. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres zależny od obowiązujących przepisów dotyczących rodzaju realizowanej usługi.
6. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, o ile jest to zgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
7. Klient posiada prawo wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
8. Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres uzależniony jest od jej rodzaju. Podanie niektórych danych może być obowiązkowe, a konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości realizacji usługi.
9. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę.
10. Bliższe informacje znajdują się na naszej stronie Internetowej, w siedzibie spółki oraz we wszystkich Klinikach La Perla.
11. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych – iod@la-perla.pl
§ 6 Postanowienia końcowe
1. Brak realizacji zakupionej usługi, zgodnie z terminem określonym w § 3 niniejszego Regulaminu, jest równoznaczne z utratą ważności w/w i nie stanowi podstawy do wystąpienia jej posiadacza wobec La Perla z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.
2. Każdy Klient biorący udział w promocji oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i zgadza się na objęcie go jego postanowieniami.
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl.
4. Wszelkie promocje oferowane przez La Perla podlegają pod niniejszy regulamin oraz Regulamin danej promocji, każdorazowo publikowany na stronie www.klinikalaperla.pl
5. W razie zbiegu niniejszego Regulaminu z Regulaminem danej promocji, zastosowanie mają zapisy Regulaminu danej promocji.
6. La Perla zastrzega sobie prawo do zmian promocji, a także przedłużenia lub skrócenia czasu trwania promocji.
7. La Perla zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez uczestników promocji w trakcie jej trwania.
8. Ewentualne zmiany w Regulaminie będą każdorazowo ogłaszane na stronie www.klinikalaperla.pl Sprawy nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają postanowieniom zawartym w Regulaminie danej promocji oraz Regulaminie Wykonywania Zabiegów w Klinice La Perla.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
Niniejszy Regulamin wykonywania zabiegów w Klinice La Perla, zwany dalej „Regulaminem”, stosownie do art. 384 Kodeksu cywilnego – określa ogólne warunki umowy, na podstawie której Klient otrzymuje usługę w postaci zabiegu bądź dokonuje zakupu towaru, prawa i obowiązki Stron takiej transakcji, w tym obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych, a także zasady odpowiedzialności Stron. Regulamin dostępny jest za pośrednictwem strony internetowej www.klinikalaperla.pl oraz we wszystkich placówkach Kliniki La Perla.
Definicje:
Cennik usług – aktualny cennik usług i towarów znajdujący się w ofercie Kliniki La Perla, wyrażony w złotych polskich, kwoty podane w cenniku są kwotami brutto. Cennik dostępny jest na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl oraz we wszystkich placówkach LaPerla.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług będących w ofercie Kliniki La Perla.
Klinika La Perla – każda placówka La Perla, z siedzibą w Warszawie, w Warszawie, ul. Łowicka 21b lok 1, 02-
502 Warszawa, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Warszawie pod numerem KRS 0000266413 zarejestrowaną jako płatnik Podatku od Towarów i Usług pod numerem NIP 527-252-54-00 – dalej Klinika La Perla.
Biuro Zarządu La Perla Sp. z o.o.- placówka administracyjna La Perla Sp. z o.o., mieszcząca się w Warszawie, przy ul. Łowicka 21b lok. 1, 02-502 Warszawa.
Umowa- umowa zawierana pomiędzy Klientem a La Perla. Podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług Kliniki La Perla, dokonanie przedpłaty i rezerwacja terminu oznaczają zawarcie umowy cywilnoprawnej o świadczenie usług i są równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
Zabieg- w rozumieniu niniejszego Regulaminu pojęcie „zabieg” oznacza zabieg medycyny estetycznej, zabieg kosmetyczny, przy użyciu specjalistycznego sprzętu Hi Tech, zabieg SPA, a także zabieg rehabilitacyjny.
§1 Zasady ogólne
1.
Korzystanie z usług La Perla możliwe jest po zakwalifikowaniu Klienta do zabiegu przez fachowy personel Kliniki, wypełnieniu stosownych formularzy, w tym m.in. Karty Klienta, Oświadczenia Klienta o stanie zdrowia, Zgody na zabieg, dokonaniu płatności za usługi. Otrzymane informacje wprowadzeniu przez pracownika Kliniki La Perla odpowiedniego zapisu w systemie informatycznym.
2.
Wybrana usługa może być zrealizowana w każdej placówce La Perla, pod warunkiem że wybrany zabieg znajduje się w ofercie danej Kliniki.
3.
La Perla zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie danej Kliniki. Katalog aktualnie dostępnych zabiegów w poszczególnych placówkach dostępny jest na stronie internetowej pod adresem www.klinikalaperla.pl.
4.
Zabiegi z zakresu chirurgii plastycznej odbywają się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie o raz przepisach odrębnych.
5.
Zawierając umowę z La Perla, Klient jednocześnie oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.
§2 Podstawowe zasady wykonywania zabiegów
1.
Zgodę na zabieg może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do
czynności prawnych.
2.
Zgodę na zabieg może wyrazić również Klient małoletni, który ukończył 16 lat, u którego usługa ma być wykonana, jednakże, gdy pacjent nie ukończył 18 roku życia zgodę na wykonanie zabiegu małoletniego musi wyrazić również jego przedstawiciel ustawowy.
3.
Zgoda na wykonanie zabiegu u Klienta, który nie ukończyli 16 lat, może być wyrażona jedynie w formie
pisemnej przez przedstawiciela ustawowego Klienta, na odpowiednim formularzu La Perla.
4.
Po spełnieniu przesłanek wskazanych w pkt. 3 powyżej, Klientem La Perla Spa może być osoba małoletnia w wieku powyżej 7 (siedmiu) lat, z zastrzeżeniem, że podczas pobytu w Spa znajdować się będzie pod wyłączną opieką swojego przedstawiciela ustawowego, który w jej imieniu dokonuje zakupu usługi.
5.
La Perla zastrzega sobie prawo do nie wykonania usługi Klientowi, którego stan wskazuje na
spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających.
6.
Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy placówki La Perla. Godziny pracy poszczególnych placówek dostępne są w widocznych miejscach we wszystkich Klinikach La Perla oraz na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl .
7.
La Perla zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy Klinik. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie danej placówki, a także skrócenie lub wydłużenie godzin jej funkcjonowania. Używanie niektórych lub wszystkich stref placówki może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac. Klientowi przysługuje prawo do zrealizowania wykupionej usługi w innym, najbliższym możliwym terminie, jeżeli powyższe okoliczności wpłynęły na termin jego wizyty, a w przypadku trwałej niemożności zrealizowania wybranej usługi, Klientowi przysługuje zwrot kosztów uiszczonych na jej poczet.
8.
Zabiegi wykonywane są według cennika ustalonego przez La Perla, obowiązującego w dniu
wykonania usługi, o ile postanowienia innych regulaminów nie stanowią inaczej.
9.
Wszelkie ceny podane w cenniku oraz na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.
10.
Podane ceny zabiegów z zakresu medycyny estetycznej czy chirurgii plastycznej, są cenami
orientacyjnymi, których doprecyzowanie następuje podczas kwalifikacji Klienta do zabiegu.
11.
Zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem §9 pkt.1
12.
Zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów należy wykorzystać w terminie nie przekraczającym 6
(sześciu) miesięcy od dnia dokonania zakupu.
13.
Po terminie określonym w pkt. 12 powyżej, zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów tracą ważność i nie będą mogły być wykorzystane po upływie tego terminu.
14.
Termin wskazany w pkt. 12 powyżej jest jednocześnie datą wygaśnięcia umowy zawartej między
Klientem a La Perla.
15.
Udzielone Klientowi rabaty, zniżki, promocje i vouchery nie sumują się.
16.
W przypadku, gdy świadczenie La Perla jest świadczeniem zdrowotnym, do którego stosuje się przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej (Dz. U. z 2011 roku Nr 112, poz. 654), w zakresie wyrażenia zgody na dokonanie zabiegu stosuje się przepisy wskazanej ustawy.
§3 Zamiana zabiegów
1.
Dopuszcza się zamianę wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów na inny zabieg lub zabiegi będące w ofercie La Perla, wyłącznie z udokumentowanych przyczyn zdrowotnych Klienta lub z powodu awarii sprzętu, przy użyciu którego zabieg lub zabiegi miały być wykonane.
2.
Zamiana wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów, nie powoduje przedłużenia terminu ich
ważności, o którym mowa w §2 ust. 12 niniejszego Regulaminu, z wyłączeniem ust. 4 poniżej.
3.
W przypadku awarii sprzętu na który został wykupiony zabieg lub pakiet zabiegów, La Perla
wskaże inny sprzęt o podobnym działaniu i takich samych lub lepszych parametrach technicznych.
4.
W sytuacji, gdy zamiana sprzętu, o której mowa w ust. 3 powyżej jest niemożliwa lub nie może odbyć się z innych, uzasadnionych przyczyn, La Perla przedłuży ważność wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów o ilość dni, w których wykonanie zabiegu na wykupionym sprzęcie było niemożliwe z przyczyn technicznych.
5.
Ilość i rodzaj zabiegów na które zostaną zamienione uprzednio wykupione usługi, uzależnia się od wysokości wpłaty lub kwoty pozostałej na koncie Klienta za niewykorzystane usługi z realizowanego pakietu.
6.
Wartość usług, na które zostaną zamienione zabiegi podlegające wyminie, liczona jest według cennika La Perla obowiązującego w dniu dokonywania zamiany usług i nie może przekraczać kwoty, o której mowa w ust. 5 powyżej.
7.
Ewentualna kwota pozostała na koncie Klienta, stanowiąca różnicę pomiędzy wartością zamienianych zabiegów a wartością usług na które zostały one zamienione, nie podlega zwrotowi.
8.
W przypadku zaistnienia sytuacji o której mowa w ust. 7 powyżej, pozostała na koncie Klienta kwota, zostanie odliczona od wartości kolejnego, opłaconego przez Klienta rachunku, z zastrzeżeniem terminu o którym mowa w §2 ust. 12 niniejszego Regulaminu.
§ 4 Zapis i przeprowadzania zabiegów
1.
W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany zabieg lub konsultacje należy zgłosić się osobiście do Kliniki lub skontaktować się telefonicznie/ mailowo z placówką w której ma być wykonana usługa.
2.
Zabiegi z zakresu medycyny estetycznej wykonywane są wyłącznie po uprzedniej rezerwacji
dokonanej przez Klienta.
3.
La Perla zastrzega sobie prawo do nie wykonania zabiegu z zakresu Hi Tech, kosmetologii lub Spa,
bez wcześniejszej rezerwacji Klienta, z przyczyn m.in. technicznych lub personalnych.
4.
Klient, który dokonał rezerwacji terminu na konsultację lub pierwszy/ pojedynczy zabieg zobowiązany jest przybyć do placówki, w której ma być wykonana usługa, nie później niż 10 min przed uzgodnioną godziną, w celu dokonania wszelkich formalności.
5.
Klient, który dokonał rezerwacji na kolejny zabieg z serii/ pakietu zobowiązany jest przybyć do placówki, w której ma być wykonana usługa, nie później niż 10 (dziesięć) min przed uzgodnioną godziną, w celu odpowiedniego przygotowania się do planowanego zabiegu.
6.
W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony termin, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na zabieg, chyba że pełne wykonanie usługi w takim czasie byłoby niemożliwe bądź ryzykowne. W takim wypadku, La Perla ma prawo odmówić wykonania zabiegu w całości.
7.
La Perla zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu i zatrzymania pełnej przedpłaconej kwoty, w przypadku gdy spóźnienie się Klienta przekroczy 15 (piętnaście) minut.
8.
Umówiony zabieg można odwołać nie ponosząc żadnych konsekwencji, w tym finansowych,
najpóźniej na 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed umówionym terminem rezerwacji.
9.
La Perla zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami usługi według stawek jak za jej wykonanie, jeżeli odwołanie zabiegu przez Klienta nastąpi w terminie krótszym niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed planowanym terminem lub Klient nie zgłosi się na planowaną wizytę, bez wcześniejszego jej odwołania.
10.
W przypadku usług realizowanych w Placówkach hotelowych, termin (dwadzieścia cztery godziny)
wskazany w ust. 8 i 9 powyżej, wynosi 12 (dwanaście) godzin.
11.
W przypadku usług z zakresu Chirurgii Plastycznej, termin (dwadzieścia cztery godziny)
wskazany w ust. 8 i 9 powyżej, wynosi 72 (siedemdziesiąt dwa) godziny. Przepadek zadatku, o którym mowa w § 7 ust. 7 niniejszego Regulaminu, następuję do 168 ( sto sześćdziesiąt osiem) godzin, od planowanego zabiegu.
12.
Za usługę zrealizowaną, w sytuacji wskazanej w pkt. 9-11 powyżej, rozumie się zdjęcie zabiegu z pakietu, jeśli usługa wykonywana jest w serii oraz przepadek na rzecz La Perla dokonanej przez Klienta przedpłaty.
13.
W przypadku usług realizowanych w Placówkach hotelowych, brak zgłoszenia się przez Klienta na zabieg bez wcześniejszego odwołania wizyty, jest jednoznaczne z upoważnieniem La Perla, do obciążenia rachunku hotelowego Klienta, w wysokości 50% wartości planowanego zabiegu brutto.
14.
La Perla dopuszcza możliwość zmiany umówionego terminu przez Klienta w szczególnie uzasadnionych wypadkach.
15.
Przystępując do zabiegu Klient świadomie oświadcza, iż:
a)
Znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu.
b)
Wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem oraz
zastosowaniem wybranego zabiegu zostały mu wyjaśnione, które to w pełni zrozumiał.
c)
Znane i zrozumiałe są dla niego wszelkie przeciwwskazania, możliwe skutki uboczne oraz efekty
wykonania.
d)
Został poinformowany o charakterystyce zabiegów wybranych zabiegów, zrozumiał, że są działaniami należytej staranności oraz jest świadomy, że przedmiotowe zabiegi nie gwarantują osiągnięcia pewnych i widocznych rezultatów.
e)
Nie będzie żądał zwrotu ceny za zabieg w przypadku, gdy wybrany zabieg nie przyniesie zamierzonego rezultatu.
f)
Przed przystąpieniem do korzystania z usług La Perla uwzględnił swój stan zdrowia i nie przystąpi do zabiegu, jeżeli ze względu na stan zdrowia, zabieg mógłby mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny.
g)
Nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia, nie zażywa leków, nie używa jakichkolwiek innych substancji ani też nie posiada schorzeń, które są przeciwwskazaniem dla danego zabiegu.
h)
Dokonał świadomej decyzji o wyborze najodpowiedniejszego zabiegu, z uwzględnieniem jego
aktualnego stanu zdrowia oraz dostępnych środków medycznych itechnicznych.
i)
Wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania zabiegu lub nawet odstąpienia od niego, w przypadku, gdy dalsze jego kontynuowanie zgodnie z przewidziana procedurą będzie zagrażało jego życiu lub zdrowiu.
16.
Jednocześnie La Perla doradza wszystkim Klientom, aby przed skorzystaniem z usług La Perla, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia i braku przeciwwskazań medycznych do odbycia zabiegu.
17.
Po przeprowadzeniu zabiegu, personel La Perla zaleci Klientowi preparaty do pielęgnacji domowej, mające na celu zwiększenie lub wydłużenie planowanego efektu danej usługi.
18.
Preparaty do pielęgnacji domowej Klient może zakupić bezpośrednio w placówce po wykonaniu
zabiegu lub może złożyć zamówienie na preparat nie dostępny w danej chwili w Klinice.
§5 Dokumentacja
1.
Ze względów zdrowotnych, Klient umówiony na zabieg podczas pierwszej wizyty proszony jest o
wypełnienie Karty Klienta lub Karty Klienta Spa, Oświadczenia Klienta o stanie zdrowia oraz:
a)
W przypadku zabiegu Hi Tech, Zgody na zabieg HiTech
b)
Oświadczenie Klienta o stanie zdrowia
c)
W przypadku zabiegu z zakresu medycyny estetycznej, Zgody na zabieg medycyny estetycznej.
d)
W przypadku zabiegu z zakresu chirurgii umowy Lekarz- Pacjent i innych specjalistycznych
dokumentów.
e)
Oświadczenie/ świadoma zgoda rodzica na wykonanie zabiegu oraz Oświadczenie o stanie
zdrowia dziecka w przypadku Klienta małoletniego
f)
Inne dostosowane do poszczególnych zabiegów
2.
La Perla zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu bez uprzedniego wypełnienia i
podpisania formularzy wymienionych w pkt. 1 powyżej.
3.
Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji wpisanych we wszystkich formularzach
La Perla ponosi wyłącznie Klient.
4.
La Perla może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli w ocenie La Perla stan zdrowia Klienta sprzeciwia
się przeprowadzeniu zabiegu, a także z innych uzasadnionych przyczyn.
5.
Roszczenie o wykonanie zabiegu z przyczyn opisanych w ust.4 Klientowi nie przysługuje.
6.
Jeśli La Perla odmówi wykonania zabiegu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym odmówi wypełnienia i podpisania formularzy wskazanych w pkt. 1 powyżej, zatai przeciwwskazania do wykonania danego zabiegu, które zostaną ujawnione przez La Perla przed lub w trakcie zabiegu, Klient pokrywa koszty zabiegu.
§ 6 Zasady udostępniania dokumentacji Klienta
1.
Dokumentacja Klienta jest własnością La Perla.
2.
Pacjent ma prawo dostępu do dokumentacji dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu
świadczeń.
3.
La Perla udostępnia dokumentację medyczną:
a)
Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej pisemnie przez
Pacjenta.
b)
podmiotom uprawnionym do dostępu do dokumentacji Klienta na mocy odpowiednich
przepisów prawa.
4.
Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
a)
Do wglądu w placówce Kliniki La Perla.
b)
Poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii.
c)
Poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po
wykorzystaniu, jeżeli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginału tej
dokumentacji.
5.
Wysokość opłaty za kopie dokumentacji określa art. 28 ust. 4. Ustawy z dnia 06 listopada 2008r. o
prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2009 r. Nr 52, poz. 417 ze zm.).
6.
Podstawą wyliczenia kwoty odpłatności jest publikowana przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego wysokość przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w gospodarce w poprzednim kwartale.
7.
Zgodnie z powyższym ustala się obowiązujące stawki opłaty:
a)
jedna strona wyciągu lub odpisu dokumentacji Klienta– 4,50 zł, max 6,93 zł brutto w tym 23%
podatku VAT tj.: 1,29 zł
b)
jedna strona kopii dokumentacji Klienta –0,69 zł brutto w tym 23% podatku VAT tj.: 0,13zł
c)
sporządzenie wyciągu, odpisu lub kopii dokumentacji Klienta na elektronicznym nośniku danych
– 6,93 zł brutto w tym 23% podatku VAT tj.: 1,29 zł.
§7 Promocje i płatności
1.
Płatność za usługi będące w ofercie La Perla możliwa jest za pomocą gotówki, karty kredytowej lub debetowej, Kartą prezentową La Perla lub e-Kartą prezentową La Perla, Voucherem oraz przelewem.
2.
Dopuszcza się płatność „kredyt hotel” w placówkach hotelowych po uprzednim podpisaniu przez Klienta dokumentu potwierdzającego realizację zabiegu. Podpis Klienta nie jest wymagany w przypadku o którym mowa § 4 ust. 12 niniejszego Regulaminu.
3.
Płatność przelewem uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania środków na koncie La Perla.
4.
Płatność za usługi znajdujące się w ofercie La Perla następuje przed przystąpieniem do wykonania zabiegu.
5.
W przypadku zabiegów z zakresu Chirurgii Plastycznej, zapisując się na zabieg, Pacjent zobowiązany jest wpłacić zadatek w wysokości 2 500,00 zł, stanowiący opłatę rezerwacyjną.
6.
Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon lub Fakturę.
7.
La Perla zastrzega sobie prawo do uwzględnienia udzielonych Klientowi rabatów, zniżek, promocji, voucherów oraz usług gratisowych wyłącznie w sytuacji, gdzie Klient podczas rezerwacji terminu poinformował o swoim uprawnieniu oraz podał niezbędne dane do jego weryfikacji, w tym w szczególności numer lub kod bonu.
8.
Wszelkie rabaty, zniżki, promocje, vouchery, zabiegi gratisowe oraz inne uprawnienia i przywileje podlegają odrębnym Regulaminom dostępnym na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl.
§8 Prawa i obowiązki Pacjenta
1.
W czasie korzystania z usług będących w ofercie Perla Pacjent ma prawo do:
a)
poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel La Perla,
b)
zachowania w tajemnicy przez personel Kliniki La Perla danych Klienta dotyczących w szczególności stanu zdrowia, przeprowadzanych zabiegów i ich przebiegu,
c)
świadczenia usług przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
d)
wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach;
2.
Do obowiązków Klienta należy:
a)
przestrzeganie Regulaminu wykonywania zabiegów w Klinice La Perla oraz pozostałych Regulaminów dostępnych na www.klinikalaperla.pl ,
b)
poszanowanie godności i uprzejmego traktowanie personelu Kliniki La Perla i innych Klientów placówek,
c)
przestrzeganie zasad higieny osobistej,
d)
posiadanie ważnych dokumentów pozwalających zidentyfikować tożsamość,
e)
przestrzeganie zasad bezpieczeństwa,
f)
przestrzeganie zakazu palenia tytoniu, spożywania alkoholu na terenie placówek Kliniki La Perla oraz zażywania innych substancji w wyniku których, mogłoby dojść do zagrożenia zdrowia lub życia Klienta w związku z zabiegami, ryzyka jakichkolwiek powikłań podczas i po zabiegu,
g)
przestrzeganie zaleceń personelu Kliniki La Perla
3.
Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania usług w Klinice La Perla ma prawo do
złożenia ustnej lub pisemnej skargi do Managera danej placówki La Perla.
§9 Warunki odstąpienia od umowy
1.
Zgodnie z ustawą Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) Klient może pisemnie odstąpić od umowy o świadczenie medyczne lub świadczenie usług bez podawania przyczyn, w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.
2.
W przypadku świadczeń medycznych odstąpienie nie może nastąpić później, niż do rozpoczęcia wykonania pierwszego zabiegu/usługi objętej umową, rozumianego jako wyznaczony termin wykonania pierwszego świadczenia medycznego. W takim przypadku Klinika La Perla gwarantuje zwrot uiszczonego wynagrodzenia. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania przez Klinikę La Perla oświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie medyczne lub świadczenie usług, przelewem bankowym na konto wskazane przez Pacjenta w oświadczeniu o odstąpieniu.
§10 Reklamacja
1.
Dla celów dowodowych proponowaną formą reklamacji realizacji usług jest forma pisemna, listem poleconym na adres La Perla Sp. z o.o. lub mailowo na adres reklamacje@la-perla.pl, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty zakończenia umowy.
2.
Przedmioty przeznaczone do sprzedaży detalicznej nie podlegają zwrotowi . Towar uznany za wadliwy może zostać zwrócony w ramach reklamacji złożonej na zasadach rękojmi, w nieprzekraczalnym terminie 30 dni, liczonym od daty zakupu reklamowanego produktu.
3.
Warunkiem koniecznym, do rozpatrzenia reklamacji, jest dostarczenie przez Klienta reklamowanego produktu wraz z dowodem jego zakupu do Biura Zarządu La Perla Sp. z o.o. oraz opisem reklamacji.
4.
Reklamowane produkty można dostarczyć do Biura Zarządu La Perla Sp. z o.o., osobiście lub za
pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
5.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.
6.
Klienci zgłaszający reklamację będą informowani o decyzji w formie pisemnej.
§11 Dane osobowe
1.
W celu prawidłowego wykonania przez La Perla Sp. z o.o., Klient będący Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1) – dalej RODO powierza La Perla Sp. z o.o. przetwarzanie wszelkich rodzajów danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym La Perla Sp. z o.o. przy użyciu Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie określonym szczegółowo w dokumentacji technicznej Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie ich opracowywania, utrwalania i przechowywania na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
2.
Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów marketingowych, jak również na otrzymywanie oferty oraz informacji handlowej na temat świadczonych usług oraz sprzedawanych towarów, zgodnie ww. ustawą oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz.1204 zpóźn.zm.)
3.
La Perla Sp. z o.o. oświadcza, iż zastosuje środki zabezpieczające, o których mowa w art. 32 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1.
4.
Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych La Perla Sp. z o.o. na podstawie art. 6 I 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1).
§12 Obowiązek informacyjny
1.
Administratorem danych osobowych Klienta jest La Perla Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Łowicka 21b lok 1, 02-502 Warszawa.
2.
Dane osobowe Klienta przetwarzane będą w celu realizacji usługi, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3.
Dane osobowe Klienta nie są i nie będą udostępniane innym odbiorcom poza przypadkami, gdy taki obowiązek wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub została na to wyrażona odrębna zgoda.
4.
Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
5.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres zależny od obowiązujących przepisów dotyczących
rodzaju realizowanej usługi.
6.
Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, o ile jest to zgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
7.
Klient posiada prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), gdy
uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
8.
Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres uzależniony jest od jej rodzaju. Podanie niektórych danych może być obowiązkowe, a konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości realizacji usługi.
9.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
10.
Bliższe informacje znajdują się na naszej stronie Internetowej, w siedzibie Spółki oraz we wszystkich Klinikach La Perla.
§13 Postanowienia końcowe
1.
La Perla nie ponosi odpowiedzialności za niedopuszczenie Klienta do wykonania wybranego zabiegu, w przypadku stwierdzenia przez fachowy personel medyczny La Perla przeciwwskazań do poddania Klienta takiemu zabiegowi.
2.
Niewykorzystanie zakupionego zabiegu lub pakietu zabiegów, zgodnie z terminem określonym w §2 niniejszego Regulaminu, jest równoznaczne z utratą ważności w/w i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec La Perla z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.
3.
Każdy Klient przystępujący do zabiegu oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i nie
wnosi do niego żadnych zastrzeżeń .
4.
Niniejszy Regulamin jest dostępny we wszystkich Klinikach La Perla oraz na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl.
5.
Klient ponosi odpowiedzialność finansową za ewentualne szkody wyrządzone na terenie Kliniki La
Perla z jego winy.
6.
La Perla nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Klienta pozostawione przez niego poza wyznaczonym miejscem do ich przechowywania w Klinice La Perla, jak również za rzeczy Klienta, w przypadku gdy z uwagi na charakter i rodzaj udzielanej usługi przez Klinikę La Perla, nie wynika konieczność ich przechowywania (np. walizki, torby z zakupami, biżuteria etc.)
7.
Palenie tytoniu, picie alkoholu i używanie jakichkolwiek środków odurzających na terenie Kliniki La
Perla jest zabronione.
8.
W przypadku niestosownego zachowania pacjenta na terenie Kliniki La Perla, lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu procesu udzielania świadczeń, personel ma prawo odmówić lub przerwać świadczenie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki. W takiej sytuacji Klinika La Perla ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty za usługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
9.
La Perla zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, bez indywidulnego informowania Klientów, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Klientów w trakcie jego obowiązywania. Ewentualne zmiany w Regulaminie będą każdorazowo ogłaszane na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl.
10.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy
kodeksu cywilnego.
REGULAMIN KART PREZENTOWYCH
§1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa prawa i obowiązki posiadacza Karty Prezentowej oraz zasady otrzymywania i korzystania z Karty Prezentowej („Karta Prezentowa”).
2. Karta Prezentowa jest dokumentem wystawianym przez La Perla Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-502 Warszawa, ul. Łowicka 21B lok.1, zarejestrowana pod numerem KRS 0000266413 w Sądzie Rejonowym dla st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5272525400 (dalej: La Perla).
3. Sprzedaż i realizacja Kart prezentowych prowadzona jest w oparciu o niniejszy Regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa (dalej: Promocja).
§2 Przedmiot oferty
1. Karta Prezentowa jest dokumentem umożliwiającym płatność za usługę świadczoną przez La Perla w ramach jej działalności.
2. Karta Prezentowa jest wydawana w formie bonu towarowego w wersji papierowej lub plastikowej.
3. Zakupu karty prezentowej można dokonać osobiście, w każdej placówce La Perla lub drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej: https://klinikalaperla.pl/
4. Karta prezentowa wystawiana jest na:
a) wybraną przez nabywcę konkretną usługę lub pakiet usług,
b) konkretną kwotę, stanowiącą równowartość dokonanej wpłaty na zakup Karty prezentowej.
5. Z jednej Karty prezentowej może korzystać tylko jedna osoba.
6. Cena zakupionych zabiegów przy użyciu Karty prezentowej liczona jest od kwoty cennikowej brutto, obowiązującej w Klinice w dniu realizacji Karty.
7. Usługi zakupione przy użyciu Karty prezentowej realizowane są zgodnie z Regulaminem Wykonywania Zabiegów Kliniki La Perla.
§ 3 Termin i miejsce realizacji Karty prezentowej
1. Karta prezentowa wystawiona na konkretną kwotę może być zrealizowana na dowolną usługę lub produkt znajdujący się w ofercie Kliniki La Perla.
2. Karta prezentowa wystawiona na konkretną kwotę może być realizowana w każdej Klinice La Perla oraz w Każdej Klinice La Perla SPA na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Karta prezentowa wystawiona na konkretną usługę lub pakiet usług może być realizowana w każdej Klinice La Perla oraz w Każdej Klinice La Perla SPA na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod warunkiem, że zabieg lub zabiegi wskazane na karcie znajdują się w ofercie danej Kliniki.
4. Karta prezentowa wystawiona na konkretną kwotę może być zrealizowana na więcej niż jeden zabieg/usługę w Klinice La Perla, jeśli suma zabiegów nie przekroczy wartości zakupionej Karty.
5. Jeżeli wartość zrealizowanych zabiegów przekroczy wartość Karty prezentowej, Klient ma obowiązek pokryć powstałą różnicę tradycyjną formą płatności, zgodnie z cennikiem Kliniki La Perla obowiązującym w dniu realizacji Karty.
6. Karta prezentowa wystawiona na konkretną usługę lub pakiet usług nie może być zrealizowana na inny zabieg niż wskazany na Karcie.
7. Nie dopuszcza się realizacji Karty prezentowej na pokrycie kosztów Konsultacji medycznej, która nie stanowi Usługi, w rozumieniu postanowień zawartych w pkt. 1 powyżej.
8. Karta Prezentowa jest ważna przez 12 (dwanaście) miesięcy liczonych od daty jej wystawienia.
9. Po upływie w/w terminu, Karta prezentowa traci ważność a Klient traci wynikające z niej uprawnienia.
§ 4 Uczestnicy promocji
1. Z Karty prezentowej mogą korzystać osoby pełnoletnie.
2. Osoby niepełnoletnie mogą zrealizować Kartę prezentową pod warunkiem uprzedniego wyrażenia zgody na wykonanie przez niewybranego zabiegu przez opiekuna ustawowego w formie pisemnej.
§ 5 Zasady realizacji Karty prezentowej
1. Warunkiem skorzystania z Karty prezentowej jest podanie kodu karty, znajdującego się na jej odwrocie, podczas zapisywania się na wizytę w Klinice La Perla.
2. Warunkiem realizacji Karty prezentowej jest jej okazanie w placówce La Perla przed przystąpieniem do korzystania z usług opłacanych za pomocą Karty.
3. Posiadaczowi Karty prezentowej nie przysługuje prawo do otrzymania równowartości kwoty pozostałej na karcie w formie ekwiwalentu pieniężnego.
4. W przypadku niewykorzystania Karty prezentowej przez Klienta lub chęci skorzystania z niego po upływie terminu jej ważności, Klientowi nie przysługują żadne prawa z tytułu posiadania w/w, nie może on też rościć sobie prawa do rekompensaty lub zwrotu opłaty za Kartę prezentową.
§ 6 Promocje
1. Podczas trwania okresowych promocji, w których dopuszcza się zakup Karty prezentowej w cenie niższej od wartości, na którą jest wystawiona, pierwszeństwo przed zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odrębne zasady promocji, które dostępne są na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl w trakcie jej obowiązywania.
2. Nie dopuszcza się realizacji Karty prezentowej zakupionej w cenie niższej od wartości, na którą jest wystawiona na produkty przeznaczone do sprzedaży detalicznej oraz tytułem kosztów dodatkowych.
3. Wartość Kart prezentowych zakupionych w cenie promocyjnej nie sumuje się.
4. Podczas realizacji Karty prezentowej zakupionej w cenie promocyjnej wyklucza się możliwość korzystania z innych rabatów i promocji oferowanych przez La Perla.
§ 7 Zakup Karty prezentowej drogą elektroniczną
1. Kartę prezentową można zakupić drogą elektroniczną za pośrednictwem strony klinikalaperla.pl
2. Warunkiem zakupu jest wypełnienie i wysłanie formularza znajdującego się na stronie www.
3. Wypełnienie formularza jest jednoznaczne z zawarciem dwustronnej umowy na odległość.
4. Klient ma prawo odstąpić od zawartej w umowy w terminie czternastu dni, liczonych od dnia przesłania formularza.
5. W formularzu należy określić sposób odbioru zakupionej Karty prezentowej, wybierając jedną z dwóch możliwości. Karta może zostać odebrana osobiście, w każdej Klinice La Perla na terenie Rzeczpospolitej Polskiej lub może zostać wysłana na wskazany przez Klienta adres, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
6. Wysyłka karty prezentowej za pośrednictwem firmy kurierskiej jest płatna, zgodnie z taryfikatorem firmy kurierskiej.
7. Wysyłka Karty prezentowej następuje w przeciągu 48 godzin, od momentu zaksięgowania środków na koncie La Perla.
8. Zakup Karty prezentowej drogą elektroniczną odbywa się w systemie PayU lub bezpośrednio w Klinice La Perla przy odbiorze Karty.
§8 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące realizacji karty mogą być składane pod rygorem nieważności wyłącznie w formie pisemnej, listem poleconym na adres La Perla Sp. z o.o. ul. Łowicka 21b lok 1, 02-502 Warszawa lub mailowo na adres reklamacje@la-perla.pl .
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.
3. Klienci zgłaszający reklamację będą informowani o decyzji w formie pisemnej.
4. Zwrot środków za zakupioną kartę prezentową, możliwy jest wyłącznie w uzasadnionych, indywidulanie rozpatrywanych przypadkach, w terminie nie przekraczającym 3 (trzech) miesięcy, liczonych od dnia jej wydania.
§ 9 Dane osobowe
1. W celu prawidłowego wykonania przez La Perla Sp. z o.o., Klient będący Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1) – dalej RODO powierza La Perla Sp. z o.o. przetwarzanie wszelkich rodzajów danych osobowych przetwarzanych w systemie informatycznym La Perla Sp. z o.o. przy użyciu Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie określonym szczegółowo w dokumentacji technicznej Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie ich opracowywania, utrwalania i przechowywania na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
2. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów marketingowych, jak również na otrzymywanie oferty oraz informacji handlowej na temat świadczonych usług oraz sprzedawanych towarów, zgodnie ww. ustawą oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, 1204 zpóźn.zm.)
3. La Perla Sp. z o.o. oświadcza, iż zastosuje środki zabezpieczające, o których mowa w art. 32 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1.)
4. Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych La Perla Sp. z o.o. na podstawie art. 6 I 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1).
§ 10 Obowiązek informacyjny
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest La Perla Spółka z o. z siedzibą w Warszawie ul. Łowicka 21b lok 1, 02-502 Warszawa.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą w celu realizacji usługi, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Dane osobowe Klienta nie są i nie będą udostępniane innym odbiorcom poza przypadkami, gdy taki obowiązek wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub została na to wyrażona odrębna zgoda.
4. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres zależny od obowiązujących przepisów dotyczących rodzaju realizowanej usługi.
6. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, o ile jest to zgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
7. Klient posiada prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
8. Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres uzależniony jest od jej Podanie niektórych danych może być obowiązkowe, a konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości realizacji usługi.
9. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
10. Bliższe informacje znajdują się na naszej stronie Internetowej, w siedzibie Spółki oraz we wszystkich Klinikach La Perla.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. La Perla nie ponosi odpowiedzialności za niedopuszczenie Klienta do wykonania wybranego zabiegu, w przypadku stwierdzenia przez fachowy personel medyczny La Perla przeciwwskazań do poddania Klienta takiemu zabiegowi.
2. La perla nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę Karty prezentowej.
3. Niewykorzystanie Karty prezentowej, zgodnie z terminem określonym w 3 niniejszego Regulaminu, jest równoznaczne z utratą ważności w/w i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec La Perla z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.
4. Każdy Klient realizujący Kartę prezentową oświadcza, że zapoznał się z jej Regulaminem i nie wnosi do niego żadnych zastrzeżeń.
5. Niniejszy Regulamin jest dostępny we wszystkich Klinikach La Perla oraz na stronie internetowej klinikalaperla.pl .
6. La Perla zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Klientów w trakcie trwania oferty. Ewentualne zmiany w Regulaminie będą każdorazowo ogłaszane na stronie internetowej klinikalaperla.pl .
7. Sprawy nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają postanowieniom zawartym w Regulaminie Wykonywania Zabiegów Kliniki La Perla.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z niniejszą Promocją będą rozstrzygane przez Sąd Właściwy dla siedziby La Perla.
Załącznik do Regulaminu Realizowania Voucherów
LISTA ZABIEGÓW NIE REALIZOWANYCH W RAMACH VOUCHERA
1. Zgodnie z Regulaminem realizacji vouchera w La Perla sp. z o. o., voucherem nie są objęte
następujące usługi:
a) Zabiegizzakresu Medycyny Estetycznej,
b) Zabiegiz zakresu Chirurgii Plastycznej,
c) Zabiegi typu:
– Adipologie,
– Adivive,
– AquaPure,
– Aquasure H2,
– Emerge,
– Geneo,
– HydraFacial,
– Liposonix,
– RF Microigłowy,
– Scizer,
– Slim Shock,
– Smart Lift,
– Sofwave,
– Sonoqueen,
– Ulfit,
– Ultraformer,
– Zaffiro,
chyba, że dany voucher został wystawiony na jeden z powyższych zabiegów.
2. La Perla zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub rozszerzenia listy zabiegów wykluczonych, bez
konieczności wprowadzania zmian w Regulaminie oraz w niniejszej liście.
REGULAMIN PROMOCJI LA PERLA
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady oraz warunki uczestnictwa w promocjach organizowanych przez La Perla Sp. z o.o. na rzecz klientów korzystających z usług lub nabywających towary La Perla Sp. z o.o. (dalej: Klient).
2. Organizatorem i wykonawcą promocji jest La Perla Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02- 502 Warszawa, ul. Łowicka 21B lok.1, zarejestrowana pod numerem KRS 0000266413 w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5272525400 (dalej: La Perla).
3. Promocje prowadzone są w oparciu o niniejszy Regulamin i powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
§ 2 Przedmiot promocji
1. Promocją mogą być objęte usługi świadczone przez La Perla w ramach jej działalności, oferowane w promocyjnej cenie.
2. Promocją mogą być objęte towary oraz produkty przeznaczone do sprzedaży detalicznej oferowane przez La Perla w promocyjnej cenie.
3. Promocja może stanowić wartość dodaną do usług, towarów lub produktów oferowanych przez La Perla w ramach jej działalności.
4. Oferta stanowiąca przedmiot promocji wskazany w punktach 1- 3 powyżej nie łączy się z innymi promocjami i rabatami oferowanymi przez La Perla.
§ 3 Zasady promocji
1. Zasady promocji oraz szczegółowe informacje dotyczące promocji, w tym m.in. czas trwania, rodzaj, miejsce, promocyjne ceny, są każdorazowo publikowane na stronie www.klinikalaperla.pl lub wysyłane są pocztą elektroniczną w postaci newsletter.
2. Wszelkie usługi, towary i produkty oferowane w ramach Promocji, są tej samej jakości co analogiczne usługi, towary oraz produkty nieobjęte promocją.
3. Usługi objęte promocją realizowane są zgodnie z postanowieniami Regulaminu Wykonywania zabiegów w La Perla, dostępnym na stronie www.klinikalaperla.pl oraz we wszystkich Klinikach La Perla.
4. Warunkiem skorzystania przez Klienta z usług Promocji jest telefoniczne bądź osobiste
skontaktowanie się z daną placówką La Perla, wyrażenie chęci skorzystania z określonej promocji oraz dokonanie płatności za daną usługę, towar lub produkt, w trakcie obowiązywania Promocji.
5. Warunkiem skorzystania z Promocji jest wyraźne powołanie się Klienta na daną ofertę promocyjną, przed przystąpieniem do procedur obowiązujących w La Perla, w tym do
procedury zabiegowej lub rejestrowej, a w szczególności przed dokonaniem płatności za usługę.
6. Personel La Perla Sp. z o.o. nie ma obowiązku informowania Klientów o aktualnych Promocjach oraz przyznawania Klientom zniżki lub innej gratyfikacji związanej z przedmiotem danej Promocji, bez wyraźnego powołania się przez Klienta na daną Promocję.
7. Zakupioną usługę można zrealizować w okresie 3 miesięcy od daty zakupy, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
8. Jeżeli dana promocja obowiązuje wyłącznie w danej lokalizacji, zarówno zakup jak i realizacja usługi objętej promocją, może nastąpić tylko w tej lokalizacji, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
§4 Dane osobowe
1. W celu prawidłowego wykonania przez La Perla sp. z o.o., Klient udziela dobrowolnej zgody wobec La Perla sp. z o.o. na przetwarzanie przez tę spółkę podanych przez siebie danych osobowych w celu uczestniczenia w promocji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla realizacji przedsięwzięć objętych promocją. La Perla będzie przetwarzać dane osobowe w systemie informatycznym La Perla sp. z o.o. przy użyciu Oprogramowania Aplikacyjnego, w zakresie niezbędnym do realizacji promocji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych I w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr119, str. 1).
2. La Perla Sp. z o.o. oświadcza, iż stosuje wysokie standardy ochrony danych osobowych i zachęca do zapoznania się z dostępną na stornie internetowej oraz w każdym salonie Polityką prywatności.
§ 5 Obowiązek informacyjny
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest La Perla Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Łowicka 21b lok 1, 02-502 Warszawa.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą w celu realizacji usługi, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Dane osobowe Klienta nie są i nie będą udostępniane innym odbiorcom poza przypadkami, gdy taki obowiązek wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub została na to wyrażona odrębna zgoda.
4. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres zależny od obowiązujących przepisów dotyczących rodzaju realizowanej usługi.
6. Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, o ile jest to zgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
7. Klient posiada prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
8. Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres uzależniony jest od jej rodzaju. Podanie niektórych danych może być obowiązkowe, a konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości realizacji usługi.
9. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę.
10. Bliższe informacje znajdują się na naszej stronie Internetowej, w siedzibie spółki oraz we wszystkich Klinikach La Perla.
11. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych – iod@la-perla.pl
§ 6 Postanowienia końcowe
1. Brak realizacji zakupionej usługi, zgodnie z terminem określonym w § 3 niniejszego Regulaminu, jest równoznaczne z utratą ważności w/w i nie stanowi podstawy do wystąpienia jej posiadacza wobec La Perla z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.
2. Każdy Posiadacz biorący udział w promocji oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i zgadza się na objęcie go jego postanowieniami.
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.klinikalaperla.pl oraz we wszystkich placówkach Kliniki La Perla.
4. Wszelkie promocje oferowane przez La Perla podlegają pod niniejszy regulamin oraz Regulamin danej promocji, każdorazowo publikowany na stronie www.klinikalaperla.pl
5. W razie zbiegu niniejszego Regulaminu z Regulaminem danej promocji, zastosowanie mają zapisy Regulaminu danej promocji.
6. La Perla zastrzega sobie prawo do zmian promocji, a także przedłużenia lub skrócenia czasu trwania promocji.
7. La Perla zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez uczestników promocji w trakcie jej trwania.
8. Ewentualne zmiany w Regulaminie będą każdorazowo ogłaszane na stronie
www.klinikalaperla.pl Sprawy nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają postanowieniom zawartym w Regulaminie danej promocji oraz Regulaminie Wykonywania Zabiegów w Klinice La Perla.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
REGULAMIN KART PREZENTOWYCH
§1 Postanowienia ogólne
§2 Przedmiot oferty
A. wybraną przez nabywcę konkretną usługę lub pakiet usług,
B. konkretną kwotę, stanowiącą równowartość dokonanej wpłaty na zakup Karty
5. Z jednej Karty prezentowej może korzystać tylko jedna
6. Cena zakupionych zabiegów przy użyciu Karty prezentowej liczona jest od kwoty cennikowej brutto, obowiązującej w Klinice w dniu realizacji Karty.
7. Usługi zakupione przy użyciu Karty prezentowej realizowane są zgodnie z Regulaminem Wykonywania Zabiegów Kliniki La
§ 3 Termin i miejsce realizacji Karty prezentowej
§ 4 Uczestnicy promocji
§ 5 Zasady realizacji Karty prezentowej
§ 6 Promocje
§ 7 Zakup Karty prezentowej drogą elektroniczną
§8 Reklamacje
§ 9 Dane osobowe
39 ustawy o ochronie danych osobowych oraz w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych.
§ 10 Obowiązek informacyjny
§ 11 Postanowienia końcowe
Chcesz być na bieżąco z promocjami?
Zapisz się do newslettera i odbierz 20% zniżki na pierwszy zabieg!
